ZWROT
Kupując w sklepie barwa masz prawo odstąpić od umowy i odesłać zakupiony produkt w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny (chociaż będzie nam miło, jeśli uargumentujesz swoją decyzję - postaramy się wyciągnąć z niej wnioski). Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
Aby procedura zwrotu przebiegła szybko i bezboleśnie, wydrukuj i wypełnij FORMULARZ ZWROTU i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem.
Paczkę wyślij do nas na adres:
Barwa Sp. z o.o.
Zwrot Produktów
ul. T. Szafrana 11
30 – 363 Kraków
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia paczki do siedziby firmy. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem. W przypadku zwrotu pełnowartościowego produktu koszt przesyłki ponosi Kupujący.
Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.
REKLAMACJA
W przypadku gdy otrzymany produkt jest niepełnowartościowy lub dotarł do Ciebie uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jeśli produkty zostały uszkodzone w trakcie dostawy, konieczne jest, abyś wypełnił/a protokół szkody w obecności kuriera. Bez spisanego protokołu szkody, reklamacja nie będzie uznana przez spedytora, co jest równoznaczne z nieuznaniem jej przez Naszą firmę. W zależności od przewoźnika, odpowiednie formularze znajdziesz tutaj:
Po wypełnieniu protokołu, otrzymasz drogą mailową plik PDF. Prześlij go nam na sklep@barwa.com.pl. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i zajmiemy się resztą. Poinformujemy Cię o wszczętym postępowaniu w ciągu 2-3 dni roboczych.
W innych sytuacjach wystarczy, że wydrukujesz i wypełnisz ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE i dołączysz je do paczki. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia przesyłki do siedziby firmy i odeślemy kwotę powiększoną o koszty wysyłki na wskazany nr rachunku bankowego lub wymienimy produkt na nowy (w zależności od informacji zawartej w zgłoszeniu reklamacyjnym).
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. Możesz wysłać nam wiadomość pod adres: sklep@barwa.com.pl lub porozmawiać z nami telefonicznie. W godzinach 7:30 – 15:30 jesteśmy dostępni pod numerem: +48 12 662 38 23.
Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowymi zasadami rozpatrywania zwrotów i reklamacji. Znajdziesz je w Regulaminie sklepu.